Le taux de turnover, également appelé taux de rotation du personnel, est un indicateur clé pour mesurer la stabilité et la rétention des employés dans une entreprise. Dans cet article, nous allons définir le taux de turnover, expliquer comment le calculer et évoquer les raisons pour lesquelles il est important pour les entreprises.
Définition du taux de Turnover
Le taux de turnover est le pourcentage d’employés quittant une entreprise sur une période donnée, par rapport au nombre total d’employés. Ce taux est un indicateur du niveau de satisfaction et de fidélisation des employés au sein de l’organisation. Un taux de turnover élevé est souvent perçu comme un signe de mauvaise gestion, de conditions de travail insatisfaisantes ou d’un manque d’opportunités de développement professionnel. À l’inverse, un taux de turnover faible indique une meilleure stabilité de l’effectif et une plus grande satisfaction des employés.
Le calcul du taux de Turnover
Pour calculer le taux de turnover, vous devez suivre les étapes suivantes :
- Compter le nombre total d’employés quittant l’entreprise sur une période donnée (départs volontaires, licenciements, départs à la retraite, etc.) ;
- Compter le nombre moyen d’employés sur la même période. Pour ce faire, additionnez le nombre d’employés au début et à la fin de la période, puis divisez le résultat par deux ;
- Divisez le nombre total d’employés quittant l’entreprise par le nombre moyen d’employés sur la période, puis multipliez le résultat par 100 pour obtenir le taux de turnover en pourcentage.
Voici la formule pour calculer le taux de turnover :
Taux de turnover (%) = (Nombre d’employés quittant l’entreprise / Nombre moyen d’employés) x 100
Importance du taux de Turnover pour les entreprises
Le taux de turnover est important pour les entreprises pour plusieurs raisons :
- Coûts de recrutement et de formation : Un taux de turnover élevé entraîne des coûts supplémentaires en matière de recrutement, de formation et d’intégration des nouveaux employés ;
- Perturbation des opérations : Le départ fréquent d’employés peut perturber les opérations et la continuité des projets, affectant ainsi la performance globale de l’entreprise ;
- Impact sur la réputation : Un taux de turnover élevé peut nuire à la réputation de l’entreprise et rendre plus difficile l’attraction de nouveaux talents ;
- Effet sur la satisfaction des employés : Un taux de turnover faible : Un taux de turnover faible indique généralement un niveau de satisfaction plus élevé parmi les employés, ce qui peut conduire à une meilleure productivité et une atmosphère de travail plus saine ;
- Identification des problèmes internes : Analyser le taux de turnover peut aider les entreprises à identifier les problèmes internes, tels que le manque de formation, des problèmes de gestion ou des conditions de travail insatisfaisantes, et à prendre des mesures correctives.
Le turnover peut avoir de grosses implications sur les organisations
Comment réduire le taux de Turnover ?
Pour essayer de réduire le taux de turnover, les entreprises peuvent prendre plusieurs mesures, le plus souvent grâce à un pilotage RH :
- Améliorer le processus de recrutement : Embaucher les bons candidats dès le départ est crucial pour réduire le turnover. Les entreprises doivent s’assurer que les candidats correspondent non seulement aux compétences requises, mais aussi à la culture de l’entreprise ;
- Offrir des opportunités de développement professionnel : Les employés sont plus susceptibles de rester dans une entreprise s’ils voient des possibilités de croissance et de développement professionnel. Les entreprises devraient investir dans la formation et le développement de leurs employés pour les aider à progresser dans leur carrière ;
- Améliorer la communication interne : Une communication claire et ouverte entre les employés et la direction peut aider à résoudre les problèmes avant qu’ils ne conduisent à un départ. Les entreprises doivent encourager la communication bidirectionnelle et être à l’écoute des préoccupations des employés ;
- Créer un environnement de travail sain : Un environnement de travail positif et stimulant peut contribuer à la satisfaction des employés et à leur fidélisation. Les entreprises doivent s’efforcer de créer une culture d’entreprise solide et de favoriser un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée ;
- Récompenser et reconnaître les employés : La reconnaissance et les récompenses peuvent motiver les employés et les inciter à rester dans l’entreprise. Les entreprises devraient mettre en place des systèmes de reconnaissance et de récompense pour encourager et valoriser les contributions des employés.
Quelques entreprises au turnover célèbre
Voici quelques entreprises qui sont reconnues pour avoir un taux de turnover élevé ou qui ont été sous les feux de la rampe en raison de problèmes liés au turnover :
- Amazon : La multinationale américaine de commerce électronique a été critiquée pour son taux de turnover élevé. Des rapports ont révélé que le taux de turnover d’Amazon était bien supérieur à la moyenne du secteur, avec un taux de rotation annuel estimé à environ 150 % pour certains entrepôts ;
- Uber : La société de covoiturage a également été confrontée à un taux de turnover élevé, en particulier parmi les chauffeurs. Bien que les chiffres varient selon les études, le taux de turnover des chauffeurs d’Uber est estimé entre 50 % et 96 % ;
- McDonald’s : Les entreprises de restauration rapide, comme McDonald’s, sont souvent confrontées à un taux de turnover élevé. Selon certaines estimations, le taux de turnover dans l’industrie de la restauration rapide en particulier aux États-Unis peut dépasser 100 %.
Cependant, le phénomène ne concerne pas que ces grands groupes et certains secteurs, en particulier dans les services, sont souvent sujets à de forts taux de turnover ainsi que les boîtes de nuit par exemple.
Pour conclure
Le taux de turnover est un indicateur clé de la performance d’une entreprise en termes de gestion des ressources humaines. Il est important pour les entreprises de surveiller et d’analyser leur taux de turnover afin d’identifier les problèmes potentiels et de prendre des mesures pour améliorer la satisfaction et la rétention des employés. En investissant dans le développement professionnel, en améliorant la communication et en créant un environnement de travail sain, les entreprises peuvent réduire leur taux de turnover et assurer une meilleure stabilité et performance à long terme.
D.A.