Le recrutement d’un agent logistique est une étape essentielle pour les entreprises évoluant dans le secteur de la logistique, de l’e-commerce ou de l’industrie, où la gestion des flux de marchandises est déterminante pour la performance. L’agent logistique intervient à différents niveaux de la chaîne d’approvisionnement, notamment la réception, le stockage, la préparation des commandes et l’expédition des marchandises. Face à la croissance rapide du secteur logistique et à l’évolution des technologies, recruter le bon profil devient stratégique pour assurer l’efficacité des opérations et répondre aux besoins du marché ; Le secteur tente également de faire de la rétention de nos jours sur les bons profils. Zoom sur la question.
Le métier d’agent logistique
L’agent logistique, souvent appelé magasinier, préparateur de commandes ou cariste, est un professionnel polyvalent. Ses missions principales consistent à réceptionner et contrôler les marchandises, les stocker selon les normes de sécurité, préparer les commandes et assurer l’expédition des produits dans les délais impartis. Il peut également être en charge de la gestion des stocks et de la réalisation d’inventaires, garantissant ainsi un suivi rigoureux des flux de marchandises au sein de l’entrepôt ou du centre de distribution.
Le contexte de la logistique moderne a évolué rapidement, notamment avec l’essor de l’e-commerce et des plateformes logistiques automatisées. Cela nécessite des agents capables d’utiliser des outils informatiques pour la gestion des stocks et de maîtriser les process de production et de manutention, tout en respectant les normes de sécurité et d’ergonomie, surtout dans des environnements où le rythme est soutenu et les exigences de qualité sont élevées.
1. Définir précisément les besoins de l’entreprise
Avant de lancer un processus de recrutement, il est essentiel, ainsi que pour tout type de poste d’ailleurs, de bien comprendre les besoins de l’entreprise en matière de logistique. Quelle sera la charge de travail ? Quelles sont les compétences spécifiques requises ? S’agit-il de gestion d’un entrepôt automatisé ou d’une petite structure avec des besoins spécifiques en matière de manutention ? Ces questions doivent être posées afin de dresser un portrait précis du poste à pourvoir.
Par exemple, si l’entrepôt dispose de systèmes automatisés, il sera essentiel de recruter un agent logistique capable d’opérer des logiciels de gestion des stocks et de piloter des convoyeurs automatisés. En revanche, dans un contexte plus traditionnel, les compétences en manipulation de chariots élévateurs et en gestion manuelle des flux de marchandises seront plus recherchées.
2. Identifier les compétences clés du candidat au poste d’agent logistique
Les compétences attendues d’un agent logistique peuvent varier en fonction de la taille de l’entreprise et de son degré d’automatisation, mais plusieurs compétences clés restent indispensables pour garantir l’efficacité des opérations.
Tout d’abord, une bonne condition physique est souvent requise, car le métier implique de nombreux déplacements dans l’entrepôt, ainsi que le port et la manipulation de charges lourdes, parfois de manière répétitive. Le respect des gestes et postures ergonomiques est crucial pour prévenir les accidents de travail et les troubles musculo-squelettiques (TMS). Les agents doivent également être capables de travailler dans des environnements parfois difficiles, comme des zones de stockage réfrigérées ou des espaces bruyants.
Ensuite, la rigueur et l’organisation sont essentielles pour assurer une gestion fluide des flux de marchandises. Un agent logistique doit être capable de respecter des délais serrés et de garantir l’exactitude dans les inventaires et le suivi des commandes. La capacité à gérer les priorités et à s’adapter rapidement aux imprévus, tels que des changements de commandes ou des retards de livraison, est également cruciale.
Enfin, des compétences techniques spécifiques sont requises pour évoluer efficacement dans un environnement logistique moderne. Cela inclut la maîtrise d’outils de gestion des stocks informatisés, des scanners de produits, et des logiciels comme SAP ou WMS (Warehouse Management System), qui permettent de suivre les marchandises en temps réel. Les agents doivent également être familiers avec les procédures de conditionnement et les équipements de manutention, tels que les chariots élévateurs, pour lesquels le CACES (Certificat d’Aptitude à la Conduite En Sécurité) est souvent indispensable.
L’agent logistique doit donc posséder un ensemble de compétences pratiques et techniques qui lui permettent de gérer les stocks avec précision tout en respectant les normes de sécurité.
3. Rechercher des profils adaptés aux défis du secteur
Rechercher des profils adaptés aux défis du secteur logistique nécessite une approche ciblée, surtout dans un environnement en constante évolution comme celui de la gestion des flux de marchandises. Le recrutement d’un agent logistique demande une attention particulière au parcours et aux compétences du candidat, mais aussi à sa capacité à s’adapter à des conditions de travail parfois exigeantes. Même si ce métier est accessible aux débutants sans diplôme spécifique, l’expérience peut faire la différence, notamment dans des contextes où la pression est forte, comme dans l’e-commerce ou la distribution. Dans ces secteurs, où les pics d’activité sont fréquents, la rapidité et l’efficacité sont des atouts indispensables.
Ainsi, il est recommandé de privilégier des candidats ayant déjà une première expérience dans la logistique ou la gestion des flux de marchandises. Une expérience antérieure permet non seulement de gagner du temps dans la formation, mais aussi d’assurer une meilleure prise en main des responsabilités dès le début. Par exemple, un candidat qui a déjà travaillé dans un entrepôt connaîtra les bonnes pratiques en matière de stockage, d’organisation des flux et de gestion des inventaires. De plus, la connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion logistique, comme SAP ou WMS, est un atout majeur dans un secteur où la numérisation des opérations est en pleine expansion.
Pour attirer les meilleurs profils, les entreprises doivent mettre en avant des avantages spécifiques qui rendent le poste attractif. Cela inclut la possibilité d’évoluer vers des postes à plus grande responsabilité, comme celui de chef d’équipe ou superviseur logistique, ainsi que les formations en interne, notamment pour obtenir le CACES (indispensable pour manipuler certains engins de manutention). De plus, l’entreprise peut valoriser ses conditions de travail modernes, telles que l’automatisation des processus, la flexibilité des horaires, ou encore un environnement de travail sécurisé. Ces avantages permettent de fidéliser les collaborateurs et de leur offrir des perspectives de carrière dans un secteur en constante évolution.
La taille de l’entreprise est à prendre en compte pour le profilage
4. Utiliser des outils de recrutement performants
Utiliser des outils de recrutement performants est essentiel pour identifier les meilleurs candidats dans le secteur de la logistique. Les plateformes d’emploi spécialisées, telles qu’Indeed ou Monster, ainsi que les cabinets de recrutement dédiés à la logistique, peuvent jouer un rôle crucial en facilitant la recherche de profils qualifiés. Ces outils permettent de diffuser des annonces spécifiques aux compétences recherchées et d’atteindre un large éventail de candidats. Bien qu’à l’heure des RH numériques LinkedIn soit davantage utilisé pour recruter des profils de responsables logistique ou des postes de gestion, il peut également être utile pour trouver des agents logistiques avec un niveau d’expérience plus avancé, notamment ceux ayant des compétences en gestion de projet ou en supervision d’équipes.
Afin d’optimiser encore davantage le processus de recrutement, il est recommandé d’utiliser des tests techniques ou des simulations pratiques au cours des entretiens. Ces évaluations permettent d’observer les compétences des candidats en situation réelle, notamment leur aptitude à manipuler des outils de gestion des stocks informatisés, à respecter des consignes de sécurité strictes, et à s’adapter à un environnement logistique souvent intense et rapide. Ces mises en situation aident également à valider leur capacité à respecter les procédures et à réagir efficacement aux imprévus.
En complément des plateformes traditionnelles, certains logiciels de gestion du recrutement (ATS) peuvent automatiser des parties du processus, comme la présélection des candidatures, en fonction de critères prédéfinis. Cela permet de gagner un temps précieux et de se concentrer sur les candidats les plus prometteurs. L’usage d’outils d’évaluation spécifiques, adaptés aux métiers de la logistique, aide également à vérifier la compatibilité des compétences du candidat avec les exigences du poste, réduisant ainsi les erreurs d’embauche et assurant une productivité optimale dès les premières semaines.
5. Enfin, intégrer et former le nouvel agent logistique
Une fois l’agent logistique recruté, l’intégration et la formation représentent des étapes essentielles pour assurer sa réussite et son efficacité. Il est important de structurer un parcours d’intégration permettant au nouvel arrivant de se familiariser rapidement avec les procédures internes de l’entreprise. Cela inclut non seulement l’apprentissage des outils de gestion des stocks et des flux de marchandises, mais aussi la maîtrise des normes de sécurité spécifiques à l’environnement de travail. Une intégration bien pensée contribue à instaurer un climat de confiance, permettant à l’agent de se sentir à l’aise et d’acquérir les compétences techniques requises dans un laps de temps réduit.
Dans les grandes entreprises, il est primordial d’établir un plan de formation continue pour suivre l’évolution des compétences de l’agent logistique. Ce type de formation est indispensable pour que l’agent puisse maîtriser les nouveaux outils technologiques utilisés dans la gestion logistique, tels que des systèmes automatisés ou des logiciels spécifiques. L’évolution constante des pratiques logistiques, comme l’introduction de robots de manutention ou de convoyeurs automatisés, rend nécessaire cette adaptation. De plus, la formation sur des certifications évoquées plus haut comme le CACES ou l’utilisation de nouveaux logiciels de gestion d’entrepôts (WMS) aidera à renforcer les capacités de l’agent et à améliorer ses performances.
Enfin, en garantissant une montée en compétences régulière, l’entreprise renforce l’engagement et la productivité de l’agent logistique. Un salarié bien formé est non seulement plus autonome, mais il est également en mesure de contribuer activement à l’amélioration des processus internes. En investissant dans la formation, l’entreprise assure une meilleure rétention de ses talents tout en favorisant une progression de carrière pour ses agents logistiques, créant ainsi une relation gagnant-gagnant à long terme.
R.C.