Le marketing a cette capacité incroyable de s’insinuer dans nos vies de bien des façons. Des couleurs emblématiques d’une marque aux jingles mémorables, il façonne notre perception des produits et des services. Parmi ces diverses stratégies, le « marketing sonore » a émergé comme un moyen puissant pour les entreprises de se connecter avec leurs consommateurs. Dans un autre sujet, nous avions déjà évoqué le marketing olfactif, mais posons-nous aujourd’hui cette question : Qu’est-ce que le marketing sonore exactement ?
La définition du marketing sonore
Le marketing sonore, également connu sous le nom d’identité sonore ou de branding sonore, désigne l’utilisation stratégique du son pour créer une connexion émotionnelle entre une marque et son public cible. Cela peut englober une variété de techniques et de méthodes, allant des jingles publicitaires aux sons d’ambiance dans un magasin ou un lieu de vente.
L’objectif ultime du marketing sonore est de créer une expérience auditive reconnaissable et mémorable qui évoque la marque en question. À chaque fois qu’un client entend ce son particulier, il est instantanément rappelé de la marque et de ce qu’elle représente.
Pourquoi le marketing sonore est-il important ?
La capacité d’un son à rappeler instantanément une marque à l’esprit d’un consommateur est similaire à l’impact qu’un logo visuellement distinctif peut avoir. Prenez par exemple l’expérience d’entendre l’intonation spécifique de votre smartphone lorsque vous recevez un message. Sans même regarder l’écran, vous savez immédiatement de quelle application provient la notification. De même, il y a des jingles publicitaires que nous avons tous entendus à maintes reprises, à tel point qu’à peine les premières notes jouées, nous pouvons immédiatement identifier la marque ou le produit qu’ils représentent.
De plus, le pouvoir du son ne s’arrête pas à la simple reconnaissance car il a le don exceptionnel de susciter une gamme d’émotions variées chez l’auditeur. Une mélodie joyeuse et entraînante peut instantanément élever l’humeur et faire sourire, tandis qu’une mélodie plus douce et mélancolique peut nous transporter vers des souvenirs lointains et évoquer des sentiments de nostalgie. En reconnaissant et en exploitant cette capacité du son à toucher profondément les émotions, les marques peuvent créer une relation plus profonde et plus personnelle avec leur public.
Enfin, dans le monde d’aujourd’hui, où les consommateurs sont constamment bombardés de messages marketing et publicitaires, il est impératif pour les marques de se démarquer. Face à cette saturation du marché, avoir une identité visuelle forte ne suffit plus. Ici, l’identité sonore entre en jeu. Une identité sonore soigneusement élaborée et réfléchie peut être le facteur déterminant qui différencie une marque de ses concurrents. Elle peut être la raison pour laquelle un consommateur se souvient d’une marque plutôt que d’une autre, rendant ainsi cette marque inoubliable dans l’esprit des consommateurs.
Le marketing sonore des smartphones est très réfléchi et même identitaire à chaque marque
Comment le marketing sonore est-il mis en œuvre ?
Lorsqu’il s’agit de mettre en œuvre le marketing sonore, plusieurs méthodes sont privilégiées par les marques pour créer une empreinte auditive indélébile :
- Les jingles, par exemple, sont de petites pépites mélodiques spécialement conçues pour s’accrocher à l’esprit de l’auditeur. Ces courtes mélodies ont la particularité d’être facilement reconnaissables et d’inciter le consommateur à associer instantanément le son à une marque ou à un produit spécifique. Vous avez probablement déjà vécu cette expérience où, en entendant un jingle à la télévision ou à la radio, vous identifiez immédiatement la marque sans même avoir besoin de voir l’annonce qui l’accompagne ;
- Ensuite, il y a l’utilisation stratégique des sons d’ambiance. Les magasins, les restaurants ou d’autres espaces commerciaux jouent souvent de la musique ou des sons spécifiques en arrière-plan pour évoquer une certaine ambiance ou une sensation. Cela va au-delà de la simple musique d’ascenseur. Prenons l’exemple d’un spa : les clients pourraient être accueillis par des sons apaisants d’eau qui coule, de brise légère ou de chants d’oiseaux, renforçant ainsi l’expérience de détente et de bien-être qu’ils sont venus chercher ;
- Par ailleurs, à l’ère du numérique, les notifications sonores jouent un rôle essentiel dans le marketing sonore. Surtout prédominantes dans le secteur technologique, ces notifications sont soigneusement conçues pour être distinctives. Leur objectif? Faire en sorte que chaque fois qu’un utilisateur entend ce son particulier, il associe immédiatement et instinctivement ce son à une application ou à un produit spécifique. Chaque « ding », « buzz » ou mélodie qui émane de nos appareils a été méticuleusement pensé pour nous rappeler sa provenance.
L’exemple du son dans l’industrie automobile pour conclure
L’univers sonore de l’automobile est une symphonie de détails finement orchestrés qui démontre l’ingéniosité des constructeurs et la profondeur de leur engagement envers l’expérience utilisateur. Chaque élément d’une voiture, de ses portières à ses vitres, en passant par ses sièges, joue un rôle dans la perception globale du véhicule par le conducteur et les passagers.
Considérons d’abord le son des portières. Pour beaucoup, c’est un indicateur instantané de la qualité d’une voiture. Un son solide et sourd peut évoquer une impression de robustesse et de sécurité, tandis qu’un son creux peut suggérer le contraire. Mais au-delà de la simple qualité, le son de la portière peut également devenir une empreinte auditive associée à une marque ou à un modèle spécifique.
Les sièges, quant à eux, ont aussi leur propre gamme de sons. Le bruit que produit un siège lorsqu’on s’y installe, le cliquetis de la boucle de ceinture ou le froissement du cuir ou du tissu peuvent tous contribuer à l’ambiance générale de l’intérieur du véhicule. Dans les gammes haut de gamme, les constructeurs peuvent même opter pour des matériaux spécifiques qui produisent des sons distincts, renforçant l’identité luxueuse du véhicule.
Les vitres ne sont pas en reste : La manière dont elles glissent, le degré d’isolation sonore qu’elles offrent et même le son qu’elles produisent lorsqu’elles sont touchées ou tapotées peuvent varier considérablement d’un modèle à l’autre, et ce, en fonction des attentes du segment de marché cible.
Et bien sûr, il y a tous les autres éléments de la voiture, comme le bruit du moteur, le son du klaxon, le chuintement des systèmes d’air conditionné ou de chauffage, et même le son des boutons et des commandes. Tous ces éléments, consciemment ou non, sont notés par le conducteur et les passagers et contribuent à forger une impression globale du véhicule.
Chaque son dans une automobile est le reflet d’une décision de conception. Que ce soit pour renforcer la perception de la qualité, pour se démarquer de la concurrence ou pour créer une expérience utilisateur unique, ces sons parlent du souci du détail des constructeurs et de leur volonté de répondre aux attentes, parfois non exprimées, de leurs clients.
Le marketing sonore dans l’automobile
Pour conclure
La dimension sonore, dans de nombreuses industries, est souvent sous-estimée ou reléguée au rang de détail. Pourtant, elle constitue une part essentielle de l’expérience globale que propose un produit ou un service. Chaque son, qu’il émane d’un appareil électronique, d’un emballage ou même de l’interface d’une application, est le fruit d’une décision de conception soigneusement étudiée. Ces éléments sonores contribuent non seulement à la perception de la qualité et de la fiabilité d’un produit, mais ils jouent également un rôle crucial dans la construction de l’identité propre à chaque marque.
Dans un marché mondialisé, où les produits et services sont nombreux et où la différenciation est essentielle, l’attention portée à l’identité sonore est une stratégie centrale pour de nombreuses entreprises. Cela témoigne de leur engagement à offrir une expérience utilisateur complète, où chaque détail, audible ou non, est pensé pour engager, rassurer et fidéliser la clientèle. Cette approche marketing, bien au-delà du seul domaine automobile, reflète la prise de conscience croissante des entreprises de l’importance des sens dans la relation avec leurs clients.
R.C.